Integriert mit den Systemen
die Voice-, CRM-, AI- und Messaging-Teams bereits nutzen.
die Voice-, CRM-, AI- und Messaging-Teams bereits nutzen.
Asterisk
VitalPBX
Salesforce
OpenAI
InstagramOptiCall vereint einen Omnichannel-Agentendesk, transparente KI-Chatbots und Voicebots, SIP-Telefonie und eine lebende CRM-Karte — mit Call-level Compliance-Analytics und Service-Quality-Insight, nicht mit Workforce-Evaluation oder Operator-Scoring.
AsteriskVitalPBXSalesforceOpenAIInstagramEngage, Automate und Analyze greifen auf dieselben Gesprächsdaten zu — so leben ein Telegram-Chat, ein Voicebot-Anruf und der QA-Score eines Agents in einer Kunden-Timeline statt in drei getrennten Tools.
Ein Posteingang für Voice, Web-Chat, Telegram, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram und E-Mail. ACD-Routing, Übergaben, Dispositionscodes und eine vollständige CRM-Karte pro Kunde.
Chatbots und Voicebots, die Routinekontakte lösen, Leads qualifizieren und Outbound-Kampagnen fahren — auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, mit warmem Handoff an einen Menschen jederzeit.
Ersetzen Sie 3% Stichproben durch 100% Call-level-Review. Compliance-Checklists, Transkriptsuche, Prozess-Analytics und KI-gestützte Coaching-Entwürfe — ohne Operator-Scoring oder Workforce-Ranking.
Voice, Web-Chat und die Messenger Ihres Marktes — in einem Agentendesk, mit gemeinsamer Historie und CRM-Karte pro Kunde.
Verwalten Sie Nummern, Extensions, Queues, Geschäftszeiten und Ansagen über Asterisk / VitalPBX.
Mehrstufiges IVR mit Sprach- und Abteilungs-Routing, Voicebot-Übergabe und Fallback-Regeln.
Routen Sie Chats und Anrufe nach Last, Skills und Präsenz, mit Blind- und Supervised-Übergaben.
Name, Kontakte, Tags, Notizen und eine Timeline jedes Anrufs, Chats und jeder Disposition.
Manuelle QA hört 2–5% der Anrufe. In den übrigen 95% entstehen Abwanderung, Compliance-Lücken und verpasste Coaching-Momente. OptiCall prüft jeden Anruf nach einer einheitlichen Rubrik — noch am selben Tag.
OptiCall läuft neben Ihrer Telefonie — wir ersetzen sie nicht. Audio fließt hinein, strukturierte Insights gehen in die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt.
Verbinden Sie Asterisk, SIP oder Ihre Cloud-PBX mit einer 15-Minuten-Konfiguration. Keine Agenten-Installation erforderlich.
Anrufe werden in Echtzeit an EU-gehostete Inferenz gestreamt. PII wird vor der Speicherung entfernt.
Intent, Stimmung, Themen, Entities, Compliance-Flags und die nächste beste Aktion werden jedem Anruf zugeordnet.
Senden Sie an Salesforce, HubSpot, Zoho, Looker, Slack oder Ihr Data Warehouse — oder lösen Sie einen Voicebot aus.
Automatisieren Sie Wiederholbares; leiten Sie den Rest mit vollem Kontextpaket an die richtige Person weiter.
Wir haben die quartalsweise Stichprobe durch OptiCall ersetzt und bereits im ersten Monat zwei systemische Compliance-Lücken gefunden — solche, die unsere Audits jahrelang übersehen hatten.
Ausgerichtet auf die operative Realität von Support-Queues, Aufbewahrung, Outbound Sales und regulierten Collections.
Reduzieren Sie Churn mit Frühwarnsignalen unzufriedener Kunden und schließen Sie den Kreis zwischen Network Ops und Aufbewahrung.
Prüfen Sie markierte Anrufe und Prozesslücken statt Zufallsstichproben. Wechseln Sie von reaktiven Audits zu strukturiertem Call-level-Compliance-Review.
Sehen Sie, welche Reps dem Playbook wirklich folgen, und skalieren Sie Muster von Top-Performern auf das gesamte Team.
Belegen Sie Compliance in jedem Gespräch — Pflichtangaben, Vermeidung von Belästigung, Consent-Erfassung — und nicht nur in Stichproben-Audits.
17 Partnerplattformen über PBX, CRM, AI und Messaging hinweg — entwickelt, um neben Ihrer bestehenden Infrastruktur zu laufen, nicht sie zu ersetzen.
Genau so behandeln wir sie. OptiCall ist EU-first gebaut: Audio verlässt nie Ihre gewählte Region, PII wird vor der Speicherung redigiert, und jede Aktion wird in einem unveränderlichen Audit-Trail protokolliert.
Keine langen RFP-Zyklen, keine wochenlangen Professional-Services-Projekte. Eine Live-Demo auf Ihren eigenen Daten, ein begrenzter Pilot — und Sie sind live, mit einem dedizierten CSM ab Tag eins.
Wir starten die Plattform live mit einer Auswahl Ihrer eigenen Gespräche. Sie sehen Transkription, Scoring und Channel-Routing — keine Slides.
Demo vereinbaren →Kanäle und PBX verbinden (15-Min-Konfiguration), PII-Redaktionsregeln einrichten, zwei Compliance-Checklists aufbauen, CRM-Write-back aktivieren. Unser Solutions-Team begleitet Ihres Schritt für Schritt.
Pilotpreise ansehen →Weitere Abteilungen ausrollen, Outbound-Kampagnen aktivieren, mehr Kanäle einbinden. SSO, SCIM und BI-Integrationen sind bereit, wenn Sie es sind.
Scale-Plan-Details →Volumenbasiertes Pricing auf Basis bearbeiteter Gespräche statt Lizenzzahlen. Jeder Plan enthält den Agentendesk, Analytics und QA, mit einem festen Minutenkontingent für Chat- und Voice-Automatisierung.
Nicht gefunden, was Sie brauchen? Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags — schreiben Sie an contact@opticall.solutions.
Buchen Sie eine 20-minütige Arbeitssession. Bringen Sie fünf echte Gesprächsaufnahmen mit — wir führen Sie durch Transkripte, Compliance-Checklists und eine Voice Automation, die wir in Ihrer Domäne aufsetzen.