Zintegrowane z systemami
których używają już zespoły voice, CRM, AI i messaging.
których używają już zespoły voice, CRM, AI i messaging.
Asterisk
VitalPBX
Salesforce
OpenAI
InstagramOptiCall łączy wielokanałowy desk agenta, transparentne chatboty i voiceboty AI, telefonię SIP/PBX oraz kartę CRM — z analityką compliance na poziomie rozmowy i insightami jakości obsługi, bez workforce evaluation i operator scoring.
AsteriskVitalPBXSalesforceOpenAIInstagramEngage, Automate i Analyze działają na tych samych danych konwersacyjnych — czat w Telegramie, rozmowa z voicebotem i ocena QA agenta żyją na jednej osi czasu klienta, a nie w trzech rozłącznych narzędziach.
Jedna skrzynka dla voice, czatu web, Telegrama, WhatsApp, Viber, Messengera, Instagrama i e-maila. Routing ACD, transfery, dyspozycje i pełna karta CRM dla każdego klienta.
Chatboty i voiceboty, które obsługują rutynowe kontakty, kwalifikują leady i prowadzą kampanie outbound — oparte na Twojej bazie wiedzy, z ciepłym przekazaniem do człowieka w dowolnym momencie.
Zastąp 3% próbkowania 100% review na poziomie rozmowy. Compliance checklists, wyszukiwanie transkrypcji, analityka procesów i drafty coachingowe wspierane przez AI — bez operator scoring i workforce ranking.
Voice, czat web i komunikatory, w których żyje Twój rynek — obsługiwane w jednym desku agenta, ze wspólną historią i kartą CRM dla każdego klienta.
Zarządzaj numerami, extensionami, kolejkami, godzinami pracy i zapowiedziami przez Asterisk / VitalPBX.
Wielopoziomowe IVR z routingiem językowym i działowym, transferem do voicebota i regułami fallback.
Routuj czaty i połączenia wg obciążenia, skilli i obecności, z transferami blind i supervised.
Nazwa, kontakty, tagi, notatki i jedna oś czasu każdego połączenia, czatu i dyspozycji.
Ręczna kontrola jakości słyszy 2–5% rozmów. W pozostałych 95% narasta churn, wymykają się naruszenia compliance i znikają okazje do coachingu. OptiCall ocenia każdą rozmowę według jednej rubryki — tego samego dnia.
OptiCall działa obok Twojej telefonii — nie zastępujemy jej. Audio wpływa, a uporządkowane insighty trafiają do systemów, których Twój zespół już używa.
Podłącz Asterisk, SIP lub cloud PBX w 15 minut. Bez instalacji po stronie agentów.
Połączenia trafiają w czasie rzeczywistym do EU-hosted inference. PII jest usuwane przed zapisem.
Do każdego połączenia przypisywane są intent, sentyment, tematy, encje, compliance flags i next-best-action.
Wysyłaj do Salesforce, HubSpot, Zoho, Looker, Slack lub własnego data warehouse — albo uruchom voicebota.
Automatyzuj to, co powtarzalne; resztę kieruj do właściwej osoby z pełnym pakietem kontekstu.
Zastąpiliśmy kwartalne próbkowanie przez OptiCall i już w pierwszym miesiącu znaleźliśmy dwie systemowe luki compliance — takie, które nasze audyty pomijały przez lata.
Zaprojektowane pod realia operacyjne support queues, retention, outbound sales i regulated collections.
Ograniczaj churn dzięki wczesnym sygnałom od niezadowolonych klientów i zamykaj pętlę między network ops a retention.
Przeglądaj oflagowane rozmowy i luki procesowe, nie losowe próbki. Przejdź od reaktywnych audytów do structured call-level compliance review.
Zobacz, którzy reps naprawdę trzymają się playbooka, i skaluj wzorce top performerów na cały zespół.
Udowadniaj compliance w każdej rozmowie — required disclosures, unikanie harassment, capture consent — a nie tylko w próbkowanych audytach.
17 platform partnerskich z obszaru PBX, CRM, AI i messaging — zaprojektowanych tak, by działać obok Twojej obecnej infrastruktury, a nie ją zastępować.
Tak właśnie je traktujemy. OptiCall jest budowany EU-first: audio nigdy nie opuszcza wybranego regionu, PII jest redagowane przed zapisem, a każda akcja trafia do niezmiennego audit trail.
Bez długich cykli RFP i tygodni wdrożenia. Demo na żywo na Twoich danych, ograniczony pilotaż — i jesteś w produkcji, z dedykowanym CSM od pierwszego dnia.
Uruchamiamy platformę na żywo na próbce Twoich własnych rozmów. Zobaczysz transkrypcję, scoring i routing kanałów — nie slajdy.
Zaplanuj demo →Podłącz kanały i PBX (konfiguracja 15 min), ustaw reguły PII redaction, zbuduj dwie compliance checklists, włącz CRM write-back. Nasz zespół onboarduje razem z Twoim.
Zobacz ceny pilotażu →Rozwijaj kolejne działy, aktywuj kampanie outbound, rozszerz kanały. SSO, SCIM i integracje BI są gotowe, gdy Ty jesteś.
Szczegóły planu Scale →Cennik oparty na wolumenie obsłużonych rozmów, a nie licencjach. Każdy plan obejmuje desk agenta, analytics i QA oraz stały pakiet minut na automatyzację czatu i głosu.
Nie widzisz tego, czego potrzebujesz? Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu dnia roboczego — napisz na contact@opticall.solutions.
Umów 20-minutową sesję roboczą. Przynieś pięć prawdziwych nagrań rozmów — pokażemy Ci transkrypty, compliance checklists i voice automation uruchomione w Twojej domenie.