Інтегрується з системами
якими вже користуються voice, CRM, AI та messaging-команди.
якими вже користуються voice, CRM, AI та messaging-команди.
Asterisk
VitalPBX
Salesforce
OpenAI
InstagramOptiCall обʼєднує омніканальне операторське вікно, прозорі AI чат-боти та voicebots, SIP-телефонію й живу CRM-картку — з call-level compliance analytics і service-quality insight, без workforce evaluation та operator scoring.
AsteriskVitalPBXSalesforceOpenAIInstagramEngage, Automate і Analyze працюють на одних розмовних даних — тож чат у Telegram, дзвінок voicebot і call-level compliance review живуть в одному таймлайні клієнта, а не в трьох розрізнених інструментах.
Одне вікно для голосу, веб-чату, Telegram, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram та email. ACD-маршрутизація, перекази, disposition-коди й повна CRM-картка на кожного клієнта.
Чат-боти й voicebots, що закривають рутинні звернення, кваліфікують ліди та ведуть вихідні кампанії — на базі вашої бази знань, з теплою передачею людині в будь-який момент.
Замініть 3% вибірки на 100% call-level review. Compliance checklists, пошук по транскриптах, process analytics і AI-assisted coaching drafts — без operator scoring і workforce ranking.
Голос, веб-чат і месенджери, в яких живе ваш ринок — в одному операторському вікні, зі спільною історією та CRM-карткою на кожного клієнта.
Керуйте номерами, extensions, чергами, робочими годинами й привітаннями через Asterisk / VitalPBX.
Багаторівневий IVR з маршрутизацією за мовою й департаментом, переказом на voicebot і fallback-правилами.
Маршрутизація чатів і дзвінків за навантаженням, навичками й присутністю, з blind і supervised переказами.
Імʼя, контакти, теги, нотатки й єдиний таймлайн кожного дзвінка, чату й disposition.
Ручний контроль якості чує 2–5% дзвінків. У решті 95% визріває відтік, губляться порушення комплаєнсу та зникають моменти для коучингу. OptiCall перевіряє кожен дзвінок за єдиною рубрикою — того ж дня.
OptiCall працює поруч із вашою телефонією — ми її не замінюємо. Аудіо заходить, структуровані інсайти виходять у системи, якими ваша команда вже користується.
Підключайтеся до Asterisk, SIP або вашого cloud PBX через 15-хвилинну конфігурацію. Нічого не треба встановлювати на агентів.
Дзвінки надходять у реальному часі в EU-hosted inference. PII прибирається до зберігання.
До кожного дзвінка додаються intent, sentiment, topics, entities, compliance-flags і next-best-action.
Відправляйте в Salesforce, HubSpot, Zoho, Looker, Slack або ваш data warehouse — чи запускайте voicebot.
Автоматизуйте повторюване; решту маршрутизуйте правильній людині з повним пакетом контексту.
Ми замінили квартальну вибірку на OptiCall і вже в перший місяць знайшли дві системні прогалини в compliance — ті, які наші аудити не бачили роками.
Побудовано навколо операційної реальності support-черг, retention, outbound sales і regulated collections.
Зменшуйте churn завдяки раннім сигналам від незадоволених клієнтів і замикайте цикл між network ops та retention.
Коучте агентів у найважливіші моменти, а не на випадкових вибірках. Переходьте від реактивних аудитів до активного коучингу.
Бачте, які reps справді тримаються сценарію, і масштабуйте патерни top-performers на всю команду.
Доводьте compliance у кожній розмові — required disclosures, відсутність harassment, capture consent — а не лише у вибіркових аудитах.
17 партнерських платформ у PBX, CRM, AI та messaging — створено, щоб працювати поруч із вашою чинною інфраструктурою, а не замінювати її.
Ми так до них і ставимося. OptiCall побудований EU-first: аудіо не залишає обраний регіон, PII редагується до зберігання, а кожна дія потрапляє в незмінний audit trail.
Без довгих RFP і тижнів впровадження. Живе демо на ваших даних, пілот з обмеженим обсягом — і ви в прямому ефірі з виділеним CSM з першого дня.
Ми запускаємо платформу наживо на вибірці ваших дзвінків. Ви побачите транскрипцію, скоринг та маршрутизацію каналів — не слайди.
Запланувати демо →Підключіть канали та PBX (15 хв конфігурації), налаштуйте PII-редакцію, побудуйте дві compliance checklists і ввімкніть CRM write-back. Наша команда супроводжує вас крок за кроком.
Ціни на пілот →Розгорніть на додаткові відділи, увімкніть outbound-кампанії, розширте канали. SSO, SCIM та BI-інтеграції готові, коли ви готові.
Деталі Scale-плану →Обсягова модель ціноутворення прив'язана до оброблених розмов, а не до кількості ліцензій. Кожен план включає операторське вікно, аналітику й QA, з фіксованим пакетом хвилин для чат- і голосової автоматизації.
Не знайшли потрібне? Наша команда зазвичай відповідає протягом робочого дня — напишіть на contact@opticall.solutions.
Замовте 20-хвилинну робочу сесію. Принесіть п'ять реальних записів дзвінків — ми покажемо вам транскрипти, compliance checklists і voice automation, яку запустимо у вашому домені.